Rückgabe & Reklamation
Im B2B-Geschäft zwischen Unternehmen besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Unsere Produkte – hochwertige Brautkleider aus baltischer Produktion – sind in der Regel individuell angepasst (Größen, Farben, kleine Modifikationen) und fallen daher unter Maßanfertigungen oder personalisierte Ware. Eine Rückgabe oder ein Umtausch aus Gründen wie „nicht gefallen“, „nicht verkauft“ oder „Änderung der Meinung“ ist daher ausgeschlossen.
Ausnahmen gelten ausschließlich bei nachweisbaren Mängeln (Reklamation / Gewährleistung):
- Meldungspflicht
Beanstandungen müssen unverzüglich nach Erhalt der Ware, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen schriftlich (per E-Mail an studio@nordicbride.de gemeldet werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden . - Prüfung und Behebung
Bei berechtigter Mängelrüge bieten wir nach unserer Wahl:- Nachbesserung (Reparatur)
- Ersatzlieferung (mangelfreies Produkt)
- Preisminderung (in Ausnahmefällen) Eine Wandlung (Rücktritt vom Vertrag und vollständige Rückzahlung) ist nur möglich, wenn Nachbesserung oder Ersatzlieferung fehlschlägt oder unzumutbar ist.
- Rücksendung
Zur Prüfung retournierte Ware muss originalverpackt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Mangel liegt nachweislich bei uns oder unseren Herstellern. - Musterbestellungen (Samples)
Muster sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Produktionsfehlern. Bei späterer Großbestellung (≥ 3 Stück derselben Kollektion) gewähren wir in der Regel eine Gutschrift von 10 % des Musterpreises. Von jedem Modell können maximal 3 Muster bestellt werden (ohne Mindestbestellmenge). - Haftungsausschluss Keine Haftung für Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Lagerung, Reinigung oder Änderungen durch Dritte. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 1 Jahr ab Lieferung.
Wir empfehlen vor Großbestellungen die Muster zu bestellen, um Qualität, Passform und Material zu prüfen.
Bei Fragen zur Reklamationsabwicklung stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Kontakt: studio@nordicbride.de | +371 20132170
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